1. Возврат за неудавшиеся генерации
[ПЛЕЙСХОЛДЕР] Если генерация завершилась ошибкой по вине сервиса (сбой ИИ, не пройден контроль качества, истёк выбор копирайта), списанный кредит возвращается автоматически. Лимит: не более 3 автоматических возвратов за 24 часа на аккаунт (защита от злоупотреблений). Сверх лимита — обращайтесь в поддержку.
2. Возврат денежных средств за пакеты
[ПЛЕЙСХОЛДЕР] Условия денежного возврата за приобретённые пакеты кредитов / подписку — уточнить с юристом согласно Закону РК «О защите прав потребителей». Ориентир: возврат за неиспользованные кредиты в течение [N] дней, обработка через Halyk ePay на ту же карту.
3. Как запросить возврат
[ПЛЕЙСХОЛДЕР] Напишите на [email поддержки] с указанием email аккаунта и причины. Срок рассмотрения — [N] рабочих дней.
4. Невозвратные случаи
[ПЛЕЙСХОЛДЕР] Успешно сгенерированные и доставленные креативы возврату не подлежат (цифровой товар потреблён). Нарушение Условий использования — без возврата.
Дата последней редакции: [черновик, не опубликовано]